Что такое user journey и цифровой опыт юзера
Что такое user journey и цифровой опыт юзера User journey служит собой цепочку операций, которые совершает человек при контакте с ресурсом, софтом или сервисом. Виртуальный опыт пользователя охватывает все ощущения, эмоции и итоги, приобретённые во время этого маршрута. Компании рассматривают каждый этап клиентов, чтобы понять, где образуются препятствия и как ап икс повысить оценку решения. […]
Что такое user journey и цифровой опыт юзера Read More »
